Können Kunden ohne Konto buchen?

Ja, und das solltet ihr auch so bauen. Ein Zwang zur Anmeldung kostet mehr Buchungen als er einbringt.

Geht die Buchung in unseren Kalender?

Ja. Anbindung an gängige Kalender ist üblich, damit nichts doppelt belegt wird.

Können wir eine Anzahlung verlangen?

Ja, über einen Zahlungsdienstleister. Das ist der wirksamste Hebel gegen Leerläufe.

Was kostet ein eigenes Buchungssystem?

Als Werkzeug im Browser ab 3.500 €. Der genaue Preis hängt daran, wie kompliziert eure Verfügbarkeiten sind.

Was, wenn wir mehrere Standorte haben?

Das ist der klassische Fall, an dem fertige Werkzeuge an Grenzen kommen. Mit einer eigenen Lösung ist es eine Frage der Struktur, nicht des Anbieters.

Online-Terminbuchung: eigenes System oder fertiges Tool?

Jeder Anruf zur Terminvereinbarung kostet beide Seiten Zeit, und wer außerhalb der Öffnungszeiten anruft, bekommt niemanden. Online-Buchung räumt beides weg.

Was ein Buchungssystem können muss

Freie Zeiten richtig zeigen. Das klingt einfach und ist der schwierigste Teil: Öffnungszeiten, Pausen, Urlaub, Vorlaufzeit, Puffer zwischen Terminen, mehrere Personen mit unterschiedlichen Fähigkeiten.
Erinnerung schicken. Eine Nachricht am Vortag senkt die Zahl der vergessenen Termine spürbar.
Absagen erlauben. Wer nicht selbst absagen kann, sagt gar nicht ab.
In euren Kalender schreiben. Ein Buchungssystem, das neben dem Kalender steht, erzeugt Doppelbuchungen.
Kassieren, wenn nötig. Anzahlung oder Vorkasse hilft gegen Leerläufe.

Wann ein fertiges Werkzeug reicht

Für einen Friseur, eine Praxis oder eine Beratung mit üblichen Terminarten gibt es gute fertige Werkzeuge ab wenigen Euro im Monat. Wenn eure Termine im Kern gleich lang sind, wenn keine Ausrüstung mitgebucht werden muss und wenn ihr keine Anbindung an eigene Software braucht, nehmt eines davon. Alles andere wäre Geld für nichts.

Wann sich ein eigenes System lohnt

Ihr bucht mehr als Zeit. Raum, Gerät, Fahrzeug, Personal — sobald mehrere Dinge gleichzeitig frei sein müssen, wird es für fertige Werkzeuge eng.
Der Preis hängt an Bedingungen. Staffelpreise, Mitgliedschaften, Kontingente.
Es gehört zu einem größeren Ablauf. Wenn nach der Buchung ein Vertrag, eine Rechnung oder ein Auftrag entsteht, spart die eigene Lösung den Bruch dazwischen.
Der Auftritt soll eurer sein. Fremde Buchungsstrecken sehen aus wie fremde Buchungsstrecken.

Browser oder App

Buchen ist eine gelegentliche Handlung, und dafür ist der Browser der richtige Ort. Eure Kunden kommen über einen Link, aus der Mail oder vom QR-Code an der Tür, und müssen nichts installieren. Unser Paket „Der Start“ ab 3.500 € ist genau dieser Fall.

Eine echte App lohnt sich erst, wenn dieselben Leute regelmäßig buchen und dabei noch anderes erledigen — Kurspläne ansehen, Guthaben prüfen, Nachrichten bekommen.

Der Fehler, den fast alle machen

Zu viele Felder. Jedes Pflichtfeld kostet Buchungen. Name, Kontakt, Termin, fertig. Alles andere fragt ihr später, wenn der Termin steht.